Informacje o firmie Bentley
Usługi i informacje o pomocy technicznej
Uwagi techniczne, najczęściej zadawane pytania oraz dodatkowe informacje o produktach firmy Bentley można znaleźć na stronie Wiki Uwagi techniczne i najczęściej zadawane pytania społeczności Bentley.
Problemy występujące podczas pracy z produktami firmy Bentley można zgłaszać na stronie Service Request Manager (Menedżer zleceń serwisowych).
Ścieżka obsługi
W programie OpenCities Map wymagane jest ustalenie Ścieżki obsługi (poprzednio zwanej Rejestracją). Połączenie ścieżki obsługi stanowi jednorazową procedurę przedstawianą w postaci strony WWW, odbywającą się podczas otwierania programu OpenCities Map. Po ustanowieniu Ścieżki obsługi w programie OpenCities Map zostanie aktywowane łącze Plik > Pomoc > Pomoc techniczna. Umożliwia ono dostęp do strony Pomoc. Na stronie pomocy można zarządzać swoim profilem, a ponadto, w zależności od poziomu wsparcia technicznego, uzyskiwać dostęp do uwag technicznych i odpowiedzi na często zadawane pytania, wymieniać się informacjami na grupach dyskusyjnych, przeszukiwać bazę informacji o produktach, wysyłać, monitorować i śledzić żądania obsługi elektronicznej oraz za pomocą najnowszych technologii umożliwiać dostęp do komputera inżynierowi pomocy technicznej.
Dostęp do strony pomocy zależy od jednego z następujących scenariuszy:
- Jeśli produkt nie został aktywowany, strona Pomoc nie będzie widoczna. Oznacza to, że od momentu zainstalowania produktu użytkownik nigdy nie kontaktował się z tego komputera z serwerem SELECTserver. W takim przypadku produkt działa w 7-dniowym trybie próbnym.
Siedziba główna firmy Bentley
Główna siedziba firmy | Siedziby międzynarodowe | Siedziby w Azji |
---|---|---|
Bentley Systems, Incorporated 685 Stockton Drive, Exton, PA 19341, USA Telefon: 1-800-BENTLEY (1-800-236-8539) Poza Stanami Zjednoczonymi: (+1) 610 458-5000 |
Bentley Systems International Limited 2, Park Place, Upper Hatch Street, Dublin 2, Irlandia Telefon: (+353) 1 436 4600 |
Bentley Systems (Beijing) Co., Ltd. Unit 1402-06, Tower 1 China Central Place, Beijing 100025, Chiny Telefon: (+86) 10 5929 7000 |