Informations Bentley
Informations de support et de service
Des notes techniques, FAQ et informations produit Bentley supplémentaires sont disponibles sur la page Wiki Product Technotes and FAQs de Bentley Communities.
Signalez les problèmes rencontrés avec les produits Bentley à l'aide du Gestionnaire de tickets de service.
Chemin d'accès au support
Avec OpenCities Map, vous devez définir un chemin d'accès au support (anciennement appelé Inscription). Cette procédure de connexion au chemin d'accès au support n'est à effectuer qu'une seule fois. Elle se présente sous la forme d'une page Web qui s'affiche lorsque vous ouvrez OpenCities Map. Une fois le chemin d'accès au support établi, le lien Fichier > Aide > Support des produits dans OpenCities Map devient actif. Ce lien vous permet d'accéder à la page Support. Depuis la page de support, vous pouvez gérer votre profil et, en fonction de votre niveau de support, vous pouvez : accéder aux notes techniques et FAQ, partager des informations dans les groupes de discussion, effectuer des recherches dans la base de connaissances du produit, soumettre, surveiller et tracer vos tickets de service en ligne et utiliser les dernières technologies pour partager votre bureau avec un Ingénieur Support.
L'affichage ou le non-affichage de la page de support obéit aux règles suivantes :
- Si vous n'avez pas activé le produit, la page de support ne s'affiche pas. Cela signifie que vous n'avez jamais contacté SELECTserver à partir de cet ordinateur depuis l'installation du produit. Dans ce cas, le produit n'est actif que pendant une période de 7 jours.
Siège social de Bentley
Siège de l'entreprise | Siège international | Siège asiatique |
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Bentley Systems, Incorporated 685 Stockton Drive, Exton, PA 19341, États-Unis Téléphone : 1-800-BENTLEY (1-800-236-8539) En dehors des États-Unis : (+1) 610 458-5000 Site Web : https://www.bentley.com/ |
Bentley Systems International Limited 2, Park Place, Upper Hatch Street, Dublin 2, Irlande Téléphone : (+353) 1 436 4600 Site Web : https://www.bentley.com/ |
Bentley Systems (Beijing) Co., Ltd. Unit 1402-06, Tower 1 China Central Place, Pékin 100025, Chine Téléphone : (+86) 10 5929 7000 Site Web : https://www.bentley.com/ |