服务和支持信息

可以在 Bentley 社区产品技术说明和常见问题解答维基页面中找到技术说明、常见问题解答和其他 Bentley 产品信息。

可以使用服务请求管理器记录在 Bentley 产品中遇到的问题。

支持路径

使用 OpenCities Map 时，必须建立支持路径（先前称为“注册”）。“支持路径”连接通过 Web 页实现，在打开 OpenCities Map 时一次性完成。建立支持路径后，OpenCities Map 中的“文件 > 帮助 > 产品支持”链接即变为激活状态。通过此链接可以访问“支持”页面。通过“支持”页面，您可以管理自己的配置文件，并且根据支持级别的不同，您可以：访问技术说明和常见问题解答；在讨论组共享信息；搜索产品知识库；提交、监控和跟踪在线服务票据；以及使用最新技术与支持工程师共享桌面。

是否可以看到“支持”页面取决于下列情形之一：

• 如果您尚未激活产品，则不会看到“支持”页面。这意味着您的计算机在安装本产品后尚未联系 SELECTserver。在这种情况下，本产品处于倒计时模式，倒计时 7 天后失效。

• 如果注册的是早期版本的 OpenCities Map，也不会看到“支持”页面。在这种情况下，相关信息由先前版本维护。

Bentley 总部