Informazioni su Bentley
Informazioni su supporto e servizi
Le technotes, le domande frequenti e ulteriori informazioni sui prodotti Bentley sono disponibili nella pagina Wiki delle technotes dei prodotti e delle FAQ delle community Bentley.
Segnalare i problemi riscontrati durante l'utilizzo dei prodotti Bentley mediante Service Request Manager.
Percorso di supporto
Con OpenCities Map è necessario stabilire un percorso di supporto (precedentemente denominato Registrazione). La connessione al percorso di supporto è una procedura eseguita una sola volta tramite una pagina Web all'apertura di OpenCities Map. Dopo aver stabilito il percorso di supporto, il collegamento File > Guida > Supporto dei prodotti in OpenCities Map diventa attivo. Il collegamento consente di accedere alla pagina Supporto, Grazie a questa pagina, è possibile gestire il profilo e, in base al livello di supporto, accedere alla sezione relativa a TechNotes e Domande frequenti; condividere informazioni sui gruppi di discussione; eseguire ricerche nella Knowledge Base del prodotto; inviare, controllare e tenere traccia dei ticket di servizio online; utilizzare le tecnologie più recenti per condividere il desktop con un addetto al supporto specializzato.
Se non è possibile visualizzare la pagina Supporto, la causa è una delle seguenti:
- Se il prodotto non è stato attivato, non sarà possibile visualizzare la pagina Supporto. Ciò significa che non è mai stato contattato SELECTserver sul computer in uso dal momento dell'installazione del prodotto. In questo caso, il prodotto è in modalità conteggio alla rovescia di 7 giorni.
- Se è stata registrata una versione precedente di OpenCities Map, non sarà possibile visualizzare la pagina Supporto. Le informazioni verranno mantenute dalle versione precedenti.
Sede centrale di Bentley
Sede centrale della società | Sede centrale per altri paesi | Sede centrale per l'Asia |
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Bentley Systems, Incorporated 685 Stockton Drive, Exton, PA 19341, USA Telefono: 1-800-BENTLEY (1-800-236-8539) Al di fuori degli Stati Uniti: (+1) 610 458-5000 |
Bentley Systems International Limited 2, Park Place, Upper Hatch Street, Dublin 2, Ireland Telefono: (+353) 1 436 4600 |
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