No MicroStation, é preciso estabelecer um Caminho de suporte (anteriormente conhecido como Registro). Essa conexão com o Caminho de suporte é um procedimento que ocorre apenas uma vez, na forma de uma página da Web, quando você abre o MicroStation. Assim que o Caminho de suporte for definido, os links Arquivo > Ajuda > Suporte ao produto no MicroStation ficam ativos. Esse link dá acesso à página de Suporte. Na página de Suporte, é possível gerenciar o perfil do usuário e, dependendo do nível de suporte: acessar as Observações técnicas e perguntas frequentes e respostas; compartilhar informações nos Grupos de discussão; pesquisar a Base de conhecimento de produtos; enviar, monitorar e rastrear os pedidos de serviços online; e usar as tecnologias mais recentes para compartilhar a área de trabalho como o Engenheiro de suporte.

Para ter acesso à página de Suporte, considere os seguintes cenários:

• Se o produto não tiver sido ativado, não será possível ver a página de Suporte. Isso significa que o usuário nunca teve nenhum contato com o SELECTserver naquele computador desde a instalação do produto. Nesse caso, o produto está no modo de contagem regressiva de 7 dias.
• Se tiver sido registrada uma versão anterior do MicroStation, o usuário não verá a página de Suporte. São mantidas as informações das versões anteriores.