Con MicroStation è necessario stabilire un percorso di supporto (precedentemente denominato Registrazione). La connessione al percorso di supporto è una procedura eseguita una sola volta tramite una pagina Web all'apertura di MicroStation. Dopo aver stabilito il percorso di supporto, il collegamento File > Guida > Supporto dei prodotti in MicroStation diventa attivo. Il collegamento consente di accedere alla pagina Supporto, Grazie a questa pagina, è possibile gestire il profilo e, in base al livello di supporto, accedere alla sezione relativa a TechNotes e Domande frequenti; condividere informazioni sui gruppi di discussione; eseguire ricerche nella Knowledge Base del prodotto; inviare, controllare e tenere traccia dei ticket di servizio online; utilizzare le tecnologie più recenti per condividere il desktop con un addetto al supporto specializzato.

Se non è possibile visualizzare la pagina Supporto, la causa è una delle seguenti:

• Se il prodotto non è stato attivato, non sarà possibile visualizzare la pagina Supporto. Ciò significa che non è mai stato contattato SELECTserver sul computer in uso dal momento dell'installazione del prodotto. In questo caso, il prodotto è in modalità conteggio alla rovescia di 7 giorni.
• Se è stata registrata una versione precedente di MicroStation, non sarà possibile visualizzare la pagina Supporto. Le informazioni verranno mantenute dalle versione precedenti.