Avec MicroStation, vous devez définir un chemin d'accès au support (anciennement appelé Inscription). Cette procédure de connexion au chemin d'accès au support n'est à effectuer qu'une seule fois. Elle se présente sous la forme d'une page Web qui s'affiche lorsque vous ouvrez MicroStation. Une fois le chemin d'accès au support établi, le lien Fichier > Aide > Support du produit dans MicroStation devient actif. Ce lien vous permet d'accéder à la page Support. Depuis la page de support, vous pouvez gérer votre profil et, en fonction de votre niveau de support, vous pouvez : accéder aux notes techniques et FAQ, partager des informations dans les groupes de discussion, effectuer des recherches dans la base de connaissances du produit, soumettre, surveiller et tracer vos tickets de service en ligne et utiliser les dernières technologies pour partager votre bureau avec un Ingénieur Support.

L'affichage ou le non-affichage de la page de support obéit aux règles suivantes :

• Si vous n'avez pas activé le produit, la page de support ne s'affiche pas. Cela signifie que vous n'avez jamais contacté SELECTserver à partir de cet ordinateur depuis l'installation du produit. Dans ce cas, le produit n'est actif que pendant une période de 7 jours.
• Si vous avez enregistré une version précédente de MicroStation, la page de support ne s'affiche pas. Les informations disponibles concernent l'ancienne version.